রেফারেন্স

93okb ব্যবহারের আগে আইনি বিষয়গুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয় একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, 93okb-এ প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
93okb 93okb ব্যবহারের আগে আইনি বিষয়গুলো জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে আলাদা প্রাধান্য পায়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে যায় — আমরা মাঝখানে কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার তথ্য কখন, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ সাধারণত এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণকাল

আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি নিরাপত্তার জন্য — প্রক্রিয়াটি সহজ এবং প্রোফাইল সেটিংস থেকেই সম্পন্ন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ করুন — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত আইনি অনুরোধ পাঠাতে পারেন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্ত ইমেইলে পাঠান — লিখিত প্রতিক্রিয়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানার দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 93okb অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত কিনা তা নিজেই যাচাই করুন। আমরা এই দায়িত্ব ব্যবহারকারীর উপর রাখি।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। প্রথম উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের পদ্ধতিতে হয়। আমরা আপনার পিন বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। নাম বা যোগাযোগ তথ্যে বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া কিছু পরিবর্তন সম্ভব নয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। কোন তথ্য কতদিন থাকবে তা জানতে ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে যে তথ্য আছে, তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। সক্রিয় লেনদেন থাকলে প্রথমে সেগুলো নিষ্পত্তি করতে হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সেটা দেখতে পাবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট পদক্ষেপে সমস্যা হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত মূল সেবা চলে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে, তবে তা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আইনি অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক বিরোধের জন্য ইমেইলে লিখিতভাবে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্ন করা যায়, তবে আনুষ্ঠানিক বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠানো ভালো — কারণ আমরা লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই এবং রেকর্ড রাখি।