রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

93okb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে আসে — আর সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আমাদের গোপনীয়তা নীতি কী, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা
93okb আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নিয়ম লেখা নয়, আমরা কাজে দেখাই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আর্থিক তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে, যাতে অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঙ্গে মেশানো না যায়। কুকি ও সেশন ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটাও নির্ধারিত, এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে আপনার সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — পেমেন্ট থেকে লগইন, সবকিছুতেই।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায় এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য গেমিং কার্যক্রমের ডেটা থেকে আলাদা স্তরে রাখা হয়, যাতে কোনো ক্রস-অ্যাক্সেস না হয়।

কুকি মেয়াদ নির্ধারিত

সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকির মেয়াদ নির্ধারিত — মেয়াদ পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, পুরনো ব্রাউজিং তথ্য জমা থাকে না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে সেটাও একই চ্যানেলে জানাতে পারেন — আপনার পরিচয় যাচাই করেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

৯৩okb-এর লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুততম সাড়া পাওয়ার পথ এটাই।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার বিকল্প আছে — লগইনের পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে সেই পেমেন্ট রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ও সেশন ডেটাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বিধির উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের আইনে যদি এই অধিকার স্বীকৃত থাকে, তাহলে অনুরোধটি কার্যকর করা হবে।

কুকি মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের পরিষেবার মান বুঝতে ব্যবহার করা হয়। সেশন কুকির মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখার বিকল্পও আছে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ। লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন একসঙ্গে কাজ করে। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে রাখা হয় — একটি বিভাগের ডেটা অন্যটিতে মেশে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। ইমেইলের বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার আরও প্রতিকার পাওয়ার অধিকারও থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয় — মূলত আইনি ও আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে। নির্ধারিত সময়ের পর সেই তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, প্রযোজ্য স্থানীয় বিধি মেনে।