রেফারেন্স

93okb ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

93okb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নীতিবিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
93okb 93okb ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নিয়ম-সংক্রান্ত সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আপনার পাঠানো প্রশ্নের জবাব যত দ্রুত সম্ভব দেওয়া হয়, বিশেষত লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়গুলোতে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। লেনদেনের প্রমাণসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগইন করার পরে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্য যাচাই করুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত শর্তাবলী দেখুন।

নীতি ও সুরক্ষা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে পরিচালনা করি

93okb-এর শর্তাবলী স্পষ্ট ও সরল রাখা আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য। অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে বা কোনো নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে, নিচের পয়েন্টগুলো আপনাকে সঠিক পথ দেখাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য আমরা নিরাপদে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শর্তাবলীর বাইরে শেয়ার করা হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। প্রথম বার প্রবেশ করলে কুকির বিষয়ে সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রোফাইল সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইন যাচাইয়ের ব্যবস্থা করা যায়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সংশোধনের অনুরোধ করুন। প্রয়োজনীয় প্রমাণ পাঠালে দ্রুত আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা বিবাদ-সংক্রান্ত বিষয়ে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমরা আপনাকে পথ দেখাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো 93okb ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি ছাড়া নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না। সম্মতি দেওয়ার মানে হলো আপনি এই নথির সব নিয়ম মেনে চলতে রাজি।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হলে ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

না, একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। ছোট পরিবর্তনের জন্য সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

প্রোফাইল সেটিংস-এ গিয়ে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয়ের প্রমাণ পাঠাতে হবে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়াটি সহজ হয়।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 93okb ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন — এই দায়িত্ব আপনার নিজের।

প্রথমে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের স্ক্রিনশটসহ জানান। সহায়তা দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে লেনদেন বিবাদ সামলায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সেই তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমাদের নথিতে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

যেকোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান — সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয়, ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। কোনো ভুল না থাকলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হয়। তদন্তের পুরো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ রাখুন।